Coordinateur opérationnel SAV / Maintenance Featured

​À propos de SOS Dépannage Bruxelles

L’utilisation courante de la langue française est indispensable pour travailler à ce poste.

Sibseo Maroc se charge de la gestion administrative et la coordination opérationnelle pour l’un de ses client basé en Belgique.

​Nous sommes une entreprise leader dans le dépannage d’urgence (Plomberie, Chauffage, Électricité) basée à Bruxelles. Pour soutenir notre croissance et garantir une satisfaction client irréprochable, nous installons notre « tour de contrôle » administrative à Casablanca. Nous ne cherchons pas de simples exécutants, mais de véritables coordinateurs capables de piloter nos interventions de A à Z.

​Votre Mission : Être le cerveau de nos opérations

​En lien direct avec notre équipe en Belgique, vous gérez l’intégralité du cycle de vie des interventions. Votre rôle est de transformer chaque appel client en une réussite technique et financière.
​Vos responsabilités clés :
​Pilotage de flux : Organiser le planning des techniciens sur Google Agenda avec une intelligence logistique (optimisation des trajets et des compétences).
​Suivi Terrain strict : Récupérer et analyser les rapports des techniciens (photos, audios WhatsApp, bons signés). Rien ne doit vous échapper.
​Gestion des « Retours » : Identifier les pièces manquantes, sourcer les meilleurs prix auprès des fournisseurs belges (Facq, Van Marcke, etc.) et relancer jusqu’à la commande finale.​Administration & Finance : Rédiger les devis et factures sur EBP Gestion Commerciale, envoyer les documents via Outlook et assurer le suivi des paiements (gestion des impayés).
​Développement Commercial : Identifier les besoins clients (ex: entretiens annuels obligatoires) et proposer nos services additionnels.

​Profil recherché : La « Rigueur » incarnée

​Français irréprochable : Une maîtrise parfaite à l’oral comme à l’écrit est impérative (clientèle belge exigeante).
​Esprit Logistique : Vous savez gérer le stress des urgences et prioriser les tâches sans perdre le fil.
​Rigueur Absolue : « J’ai oublié » ne fait pas partie de votre vocabulaire. Vous êtes méticuleux dans le suivi des dossiers et la saisie des données.
​Aisance Digitale : Maîtrise de Google Workspace, WhatsApp Web et idéalement un logiciel de gestion type EBP ou Sage.​Tempérament : Vous êtes capable de communiquer avec des techniciens et rassurant avec les clients.

​Ce que nous offrons :
​Un cadre de travail professionnel et moderne à Casablanca.
​Une formation complète à nos outils et à la spécificité du marché belge.
​L’opportunité de rejoindre une structure en pleine expansion où la performance est récompensée par des primes.

​Processus de recrutement (Important) :
​Présélection : Si votre CV est retenu, vous recevrez un Podcast d’immersion de 15 minutes à écouter impérativement.
​Entretien : Une série de questions sur le podcast et un test technique (cas pratique de gestion de planning et rédaction de devis) seront effectués en présentiel.
​Vous vous reconnaissez dans ce défi ? Postulez dès maintenant en envoyant votre CV