Information sur la protection de vos données à caractère personnel
1 Nous sommes responsables de vos données
2 Vos données sont-elles parfaitement sécurisées?
3 Notre Délégué à la Protection des Données
4 Que signifient les données ou les champs obligatoires?
5 Pour quelles finalités traitons-nous vos données?
5.1 Demande de renseignement
5.2 Compte client personnel
5.3 Commandes et demandes de catalogue
5.4 Contrôle de solvabilité
5.5 Transfert d’informations de créances en suspens aux agences de recouvrement
5.6 Publicité
5.6.1 Publicité par e-mail/envoi de newsletters
5.6.2 Publicité par téléphone
5.6.3 Publicité par courrier et analyses clients
5.6.4 Enquêtes clients à des fins d’étude de marché
5.6.5 Documentation des consentements
5.6.6 Durée de conservation à des fins publicitaires
5.6.7 Modification de la finalité
5.7 Demandes en ligne
5.8 Durée de conservation prolongée
6 Droit d’opposition et de révocation
6.1 Votre droit d’opposition
6.2 Droit de révocation
6.3 Droit d’opposition et de révocation
7 Que sont les cookies et à quoi servent-ils?
7.1 Cookies
7.2 Utilisation de cookies
7.3 Désactivation de cookies/retrait de votre consentement
8 Partenaires pour le webtracking et le retargeting (anonymisé/pseudonymisé)
8.1 Google Analytics
8.2 Google Ads
8.3 DoubleClick by Google
9 Média et réseaux sociaux
9.1 Le traitement des données sur notre page Facebook
9.2 Liens vers les média sociaux et boutons de média sociaux
9.3 Vidéos Youtube
10 Journal d’évènements
11 Comment pouvez-vous faire valoir vos droits en matière de protection des données à caractère personnel ?
12 Modifications
1 Nous sommes responsables de vos données
La protection et la sécurité de vos données à caractère personnel sont d’une importance capitale pour nous. Afin que vous vous sentiez totalement en confiance et en sécurité chez nous pour ce qui est de la sécurité de vos données, le traitement de vos données à caractère personnel se fait dans le plus strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD). Les données à caractère personnel sont toutes les données qui peuvent permettre de vous identifier ou de vous rendre identifiable. Vos données à caractère personnel ne font l’objet d’un traitement chez nous que lorsqu’un fondement légitime nous y autorise, ou lorsque vous nous avez donné votre consentement préalable.
Nous, désigne Sibseo sprl, 35 square de Meeus, 1000 Bruxelles, Belgique et nos prestataires de service, qui traitent vos données pour notre compte, pour les finalités indiquées ci-dessous (ci-après: nous).
Nos prestataires de service sont par exemple des imprimeurs, entreprises de routage, centres d’appel téléphonique, courtiers d’adresse, prestataires de service internet, centres de traitement de données et prestataires de service de paiement. Vous pouvez nous joindre par courrier à l’adresse mentionnée ci-dessus ou par e-mail à contact∂sibseo.be.
Il est important pour nous que vous puissiez savoir à tout moment, grâce aux informations ci-après, quelles données à caractère personnel sont collectées lors de votre visite sur notre site internet et lors de l’utilisation de nos offres et services, et comment celles-ci sont traitées par la suite.
2 Vos données sont-elles parfaitement sécurisées?
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de protéger vos données à caractère personnel contre les manipulations, la perte, la destruction ou l’accès de personnes non autorisées, et de garantir vos droits et le respect des principes applicables en matière de protection des données à caractère personnel, au niveau européen et belge (Article 32 du RGPD).
Les mesures prises garantissent la confidentialité et l’intégrité de vos données, tout en assurant la disponibilité et résistance des systèmes et services sur le long terme, lors du traitement de vos données. De plus, elles doivent permettre la restauration rapide de la disponibilité des données ainsi que leur accès en cas d’incident physique ou technique.
Toutes les informations collectées se trouvent sur des hébergeurs et prestataires de services basés en Belgique.
Le cryptage de vos données fait également partie de ces mesures de sécurité. Vos données nous sont transmises sous forme cryptée – sauf lors de l’utilisation du chat – par Secure Sockets Layer (SSL 3.0, RC4 avec cryptage 256 bits (élevé), RSA 2048 bits, en fonction du navigateur utilisé).
Ce cryptage ne s’applique pas aux discussions par chat.
Toutes les informations que vous saisissez en ligne sont cryptées avant d’être transmises. De ce fait, ces informations ne peuvent à aucun moment être vues par des tiers non autorisés.
Nos traitements de données et nos mesures de sécurité sont améliorés en permanence en fonction des innovations technologiques.
Nos personnels sont bien évidemment tenus à une obligation de confidentialité et au respect des exigences du RGPD, par le moyen d’un contrat écrit qu’ils ont signé.
3 Notre Délégué à la Protection des Données
Si vous avez des questions au sujet de la protection ou de la sécurité des données à caractère personnel, vous pouvez vous adresser à notre Délégué à la Protection des Données Personnelles par e-mail à privacy∂sibseo.be ou par courrier à sibseo sprl, à l’attention du département Privacy, 35 Square de Meeûs, 1000 Bruxelles, Belgique.
4 Que signifient les données ou les champs obligatoires?
Si, lors de la collecte des données, certains champs ou certaines données sont qualifiés d’obligatoires ou signalés par une astérisque (*), cela signifie que la saisie de ces données est nécessaire, soit pour des raisons contractuelles, soit pour des raisons légales, ou que nous avons besoin de ces données pour conclure le contrat, pour exécuter les services choisis ou la finalité indiquée. Bien entendu, la saisie de ces données obligatoires relève de votre volonté. Si vous ne renseignez pas les champs obligatoires, nous ne serons pas en mesure d’exécuter le contrat ou le service, ou d’atteindre la finalité indiquée.
5 Pour quelles finalités traitons-nous vos données?
5.1 Demande de renseignement
Nous traitons vos données saisies pour répondre à vos demandes de renseignement (article 6 alinéa 1 b, f du RGPD). Il est nécessaire de nous communiquer vos données de télécommunication, signalées par une astérisque comme étant obligatoires, afin de nous permettre de répondre à votre demande. Si vous nous communiquez les informations complémentaires facultatives, vous nous permettez de traiter plus facilement votre demande et / ou vous donner des informations plus précises.
Vos données personnelles sont effacées lorsque qu’elles ne sont plus requises et aucune des bases juridiques mentionnées ci-dessus existent déjà. Pour plus d’informations, voir 5.5.6.
5.2 Compte client personnel
Nous traitons vos données d’enregistrement obligatoires pour ouvrir votre Compte client et vous permettre de le consulter, par exemple pour suivre la livraison de vos commandes, annuler un article ou vérifier l’état de vos paiements et remboursements chez nous. La saisie de votre mot de passe personnel est indispensable pour vous connecter à votre Compte client. C’est pourquoi nous vous recommandons de traiter vos identifiants personnels de façon confidentielle.
Si vous ne souhaitez plus utiliser votre Compte client en ligne, nous pouvons en supprimer l’accès dans un délai de 4 semaines. A cet effet, veuillez nous envoyer un message à l’adresse e-mail suivante pour nous en informer: privacy∂sibseo.be.
Vous pouvez supprimer votre Compte client en ligne à tout moment. Veuillez cependant noter que cette suppression n’entraîne pas une suppression des données que vous pouviez consulter dans votre Compte client. Nous sommes tenus de conserver ces données, à partir du moment où vous aviez passé une commande chez nous, pour satisfaire à nos obligations légales. L’effacement de vos données se fera automatiquement à l’expiration de la durée légale de conservation. Le fondement juridique de ce traitement de données est l’article 6 alinéa 1 (c) et (f) du RGPD.
5.3 Commandes et demandes de services
Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées à l’occasion d’une commande ou d’une demande de catalogue, dans un premier temps pour exécuter votre commande ou votre demande de catalogue, vous la faire parvenir et établir la facture correspondante le cas échéant (article 6 alinéa 1 b du RGPD. Pour permettre une livraison rapide, nous pouvons envoyer des marchandises directement de notre fournisseur ou via un entrepôt central (ce que l’on appelle le drop shipping). Si tel est le cas, nous fournirons vos coordonnées aux fins d’expédition. Le transfert de ces données est basé sur l‘art. 6. 1 b RGPD.
Après votre commande ou demande de catalogue, nous conservons toutes les informations et les documents connexes pertinents (par exemple. Lettres, factures) aussi longtemps que prescrit par la loi.
Nous traitons également les données provenant de vos commandes ou demandes de catalogue pour procéder à l’envoi de publicités par courrier ou à des analyses de comportement client (voir 5.5.3.).
5.4 Contrôle de solvabilité
Pour des raisons de lutte contre la fraude, nous effectuons des vérifications de solvabilité, avant de proposer différents modes de paiement qui sont liés pour nous à des risques de défaut de paiement (conformément à l’article 6 alinéa 1 f du RGPD).
Nous vérifions votre solvabilité sur la base de procédures mathématiques et statiques scientifiquement reconnues, y compris vos coordonnées. Nous utilisons les informations obtenues pour décider si nous voulons conclure ou résilier un accord. Par la présente, vos intérêts sont pris en compte conformément aux dispositions légales (art. 6 al. 1 f RGPD). Nous avons ces contrôles de solvabilité effectués par les sociétés suivantes: Entreprise CRIF Bürgel GmbH, Leopoldstr. 244, 80807 Munich, Bisnode Belgique, Researchdreef 65, 1070 Anderlecht, Banque Nationale de Belgique, Office central des crédits aux particuliers, avenue Berlaimont 14, 1000 Bruxelles (avec paiement en plusieurs fois). Les informations suivantes sont utilisées à cet effet: nom, adresse, numéro de client, date de naissance, numéro de registre national, montant de la commande, date de la commande. Les informations obtenues sont utilisées pour les décisions concernant les conditions de paiement (art. 6, al.1 f RGPD).
5.5 Transfert d’informations de créances en suspens aux agences de recouvrement
Si, malgré des demandes répétées, vous n’avez pas réglé les factures en souffrance, nous pouvons transmettre les données nécessaires à un transfert de collecte à une agence de recouvrement. Nous travaillons avec l’agence de recouvrement suivante:
Alektum Group, Bellevue 3, 9050 Gent.
La base juridique du transfert de données à des fins de collecte est l’art. 6 paragraphe 1 b RGPD; le transfert de données dans le cadre de la vente de créances a lieu sur la base de l’art. 6 paragraphe 1 f RGPD
5.6 Publicité
5.6.1 Publicité par e-mail/envoi de newsletters
Sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment, nous vous envoyons par e-mail des informations sur nos offres spéciales, avantages, réductions et actions, ainsi que sur l’ensemble de notre assortiment et de nos services. Nous analysons votre comportement par rapport aux newsletters que nous diffusons : ouverture et lecture des e-mails que nous envoyons, ainsi que des documents en ligne des sociétés de sibseo vers lesquels vous êtes redirigé en cliquant sur des liens. Ces analyses nous permettent de vous faire parvenir ultérieurement des informations par e-mail sur des sujets qui vous intéressent. L’analyse des paniers abandonnés fait également partie de ces traitements. (article 6 alinéa 1 a du RGPD)).
Nous traitons les données à caractère personnel obligatoires lors du recueil de votre consentement à des fins de documentation, et pour pouvoir nous adresser à vous de façon personnalisée.
Si nous avons obtenu votre adresse e-mail lors de la commande d’articles, nous utiliserons également cette adresse e-mail en raison de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1 f du RGPD) pour vous envoyer des publicités sur des articles similaires par e-mail.
Vous pouvez révoquer à tout moment l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires en envoyant un e-mail à privacy∂sibseo.be Voir également le point 6 Droit d’opposition et de révocation.
5.6.2 Publicité par téléphone
Si vous nous avez donné votre consentement, qui peut être retiré à tout moment, nous pouvons vous communiquer par téléphone des offres, informations sur les tendances, recommandations de produits personnalisées, réductions et actions (mode pour femme et homme, habitat, articles d’équipement de la maison, articles techniques et lifestyle). (article 6 alinéa 1 a du RGPD). Si vous êtes inscrit sur la liste « Ne m’appelez plus », https://www.dncm.be/fr/ nous ne prendrons pas contact avec vous.
5.6.3 Publicité par courrier et analyses clients
Afin de vous fournir des offres et des informations sur les nouvelles tendances de Sibseo, des recommandations personnelles, des remises et des promotions (par exemple sur les vêtements pour femmes et hommes, la vie, le ménage, la technologie et le style de vie), nous traitons vos données à partir de questions, commandes et demandes de catalogue, dans la mesure permise par la loi, pour la publicité par courrier et pour l’analyse des clients. Le traitement est basé sur nos intérêts légitimes de maintenir des relations avec vous, de vous intéresser à de nouveaux produits et services, de gagner de nouveaux clients, de réactiver d’anciens clients et d’envoyer aux clients des informations et des offres pertinentes. (art. 6, al. 1, f) RGPD).
Nos analyses sont généralement pseudonymisées en fonction du numéro de client.
Dans certains cas, vos données seront également utilisées à des fins publicitaires par des sociétés soigneusement sélectionnées (à la fois d’autres sociétés du groupe de Sibseo et d’autres sociétés soigneusement sélectionnées), à chaque fois pour une utilisation unique à des fins publicitaires. Ces entreprises veulent vous informer sur les offres qui sont probablement dans votre domaine d’intérêt. Les données ne sont jamais fournies directement à ces sociétés, mais uniquement traitées par un tiers. Au cours de ce processus, vos données sont imprimées sur le poste publicitaire de notre partenaire publicitaire afin de pouvoir diffuser et personnaliser la publicité. Ce n’est que lorsque vous répondez vous-même à la publicité envoyée par nos partenaires, que votre réaction reçoit vos données. Après avoir reçu la publicité, vous déterminez vous-même si les partenaires publicitaires reçoivent vos données.
Vous pouvez bien sûr vous opposer à cette méthode de traitement des données.
Si vous n’appréciez pas la publicité par courrier, vous pouvez l’indiquer via www.robinson.be/fr ou envoyer un message à : privacy∂sibseo.be. Pour plus d’informations, voir également le point 6 Droit d’opposition et de révocation.
5.6.4 Enquêtes clients à des fins d’étude de marché
Nous effectuons des enquêtes clients à des fins d’étude de marché, en particulier pour mesurer la satisfaction de nos clients.
Lors d’une enquête écrite à des fins d’étude de marché, la collecte des données se fait régulièrement de façon anonyme, sans informations à caractère personnel.
Si vous nous avez donné votre consentement pour répondre par téléphone à une enquête de satisfaction client à des fins d’analyse du marché, nous communiquons à notre prestataire de service votre nom, vos données de contact ainsi que les données nécessaires à la réalisation de l’enquête. Ces données à caractère personnel sont conservées pendant 90 jours à des fins de contrôle, et sont ensuite supprimées. Les résultats de l’étude de marché sont utilisées de façon exclusivement anonyme pour établir des statistiques.
Les mêmes règles s’appliquent si vous êtes invité à un atelier client.
Si vous participez à une enquête de satisfaction client à des fins d’étude de marché par internet, le traitement des données recueillies s’effectue sans utilisation de données à caractère personnel, sauf indication contraire. L’adresse IP est anonymisée 7 jours après sa transmission, dans la mesure où une conservation ultérieure n’est pas nécessaire à des fins de documentation (article 6 alinéa 1 c, article 5 alinéa 2, article 7 alinéa 1 du RGPD, voir en paragraphe 12.).
Vous serez informé plus précisémment au sujet de la protection de vos données personnelles à chaque fois que vous participerez à une étude de marché.
5.6.5 Documentation des consentements
Nous utilisons la procédure du double opt-in pour recueillir votre consentement à la réception de nos publicités par e-mail, ceci afin d’éviter que nos publicités par e-mail ne soient envoyées à l’adresse e-mail de personnes qui ne les ont pas demandées. Votre adresse IP est saisie et conservée lors de ce processus, à des fins de documentation, conformément aux directives des autorités de protection des données (article 7 alinéa 1, article 5 alinéa 2 du RGPD).
Si vous nous faites parvenir un consentement par courrier postal, nous le conservons sous forme scannée ou sous sa forme originale, également à des fins de documentation.
5.6.6 Durée de conservation à des fins publicitaires
Nous conservons vos données collectées à des fins publicitaires aussi longtemps que vous ne nous avez pas signifié que vous retirez votre consentement ou que vous vous opposez au traitement de vos données à des fins de publicité (voir 7.).
5.6.7 Modification de la finalité
Si nous sommes amenés à modifier la finalité du traitement, vous en serez informé au préalable par une actualisation de notre information sur la protection des données à caractère personnel.
5.7 Demandes en ligne
Si vous postulez à un poste vacant, nous utilisons vos données pour traiter votre candidature. Si vous n’êtes pas accepté pour le poste vacant, nous effacerons vos données quatre semaines après la fin du processus de candidature.
5.8 Durée de conservation prolongée
Les durées de conservation indiquées peuvent être prolongées si dans des cas particuliers, notamment lorsque les données sont traitées pour différentes finalités, il existe une obligation de conservation contractuelle ou légale plus longue.
6 Droit d’opposition et de révocation
6.1 Votre droit d’opposition
Vous avez le droit, pour des raisons découlant de votre situation particulière, de vous opposer au traitement de vos données personnelles qui, sur la base de la mise en balance des intérêts conformément à l’art. 6 paragraphe 1 RGPD a lieu. Cela s’applique également au profilage effectué conformément à ces dispositions. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons indiquer des raisons impérieuses pour le traitement qui dépassent vos intérêts, droits et libertés. Il se peut également que le traitement se fasse sur la base d’un avis de défaut, ou de l’exercice ou de la défense de droits en justice.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires afin que vos données ne soient plus utilisées à cette fin.
6.2 Droit de révocation
Vous avez le droit de révoquer votre autorisation à tout moment. En retirant votre consentement, la légalité du traitement des données antérieures à la période à laquelle vous vous êtes opposé n’est pas affectée.
6.3 Droit d’opposition et de révocation
Vous pouvez envoyer votre objection ou révocation par e-mail à privacy@Sibseo.be ou par courrier à SibseoH, à l’attention du service de la confidentialité, 35 Square de Meeûs, 1000 Bruxelles, Belgique
7 Que sont les cookies et à quoi servent-ils?
7.1 Cookies
Les « cookies » sont de petits fichiers de texte qui sont transmis par le biais de votre navigateur ou d’autres programmes sur le disque dur de votre terminal. Les cookies sont déposés localement sur le disque dur de votre terminal et gardés en mémoire pour une visite ultérieure. Ces fichiers de texte comportent un encodage particulier, grâce auquel nous pouvons identifier votre navigateur si vous venez à nouveau consulter notre site par la suite.
7.2 Utilisation de cookies
Sur ce site internet, nous utilisons des cookies,
• pour permettre et garantir l’utilisation des fonctions techniques nécessaires (article 6 alinéa 1 b, f du RGPD)
• pour respecter votre refus des cookies et/ou le retrait de votre consentement à l’utilisation de cookies (article 6 alinéa 1 f, article 7 alinéa 3 du RGPD)
• pour analyser, de façon pseudonymisée et à des fins de marketing et d’optimisation, vos visites sur notre site (webtracking) (article 6 alinéa 1 f du RGPD),
• pour rendre notre site internet plus convivial et l’organiser de façon à répondre au mieux à vos besoins (article 6 alinéa 1 f du RGPD) et
• pour pouvoir vous présenter, sur notre site internet et sur ceux de nos sites partenaires sur internet, les offres les plus intéressantes pour vous (tracking et retargeting). Pour ce faire, des cookies de partenaires (fournisseur tiers) sont également déposés (par exemple pour le retargeting), afin de permettre les fonctions et les techniques de partenaires tiers (article 6 alinéa 1 f du RGPD).
Les cookies de session ne sont déposés que le temps de la session en cours. Ils sont supprimés au terme de la session, c’est-à-dire lorsque vous quittez notre site internet ou que vous fermez votre navigateur.
D’autres cookies restent en place plus longtemps sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur à votre prochaine visite.
7.3 Désactivation de cookies/retrait de votre consentement
Si vous souhaitez retirer votre consentement, désactiver le webtracking et le retargeting pseudonymisés et désactiver les cookies, vous avez plusieurs possibilités.
(1) Vous pouvez exercer votre droit d’opposition en cliquant sur un lien de l’un de nos sites partenaires (voir plus bas).
(2) Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin qu’il vous informe de la création de cookies, ou qu’il refuse de manière générale tous les cookies ou seulement certains d’entre eux (par exemple uniquement les cookies tiers), afin d’interdire de manière générale le webtracking et le retargeting. Si vous désactivez les cookies avec votre navigateur, vous n’aurez cependant plus accès à certaines fonctions sur notre site internet.
Dans tous ces cas, un cookie sera enregistré sur votre terminal, qui bloquera aussi bien la collecte de données pseudonymisées sur notre site internet que la transmission de cookies d’identification pseudonymisés à nos partenaires pour le retargeting.
Veuillez noter que la suppression de tous les cookies sur votre terminal supprimera également les cookies „Do not track“ qui garantissent le respect de votre droit d’opposition.
Les liens suivants vous permettent de prendre connaissance des instructions en matière de cookies pour les navigateurs les plus utilisés :
• Internet Explorer
• Firefox
• Google Chrome
• Safari
• Opera
8 Partenaires pour le webtracking et le retargeting (anonymisé/pseudonymisé)
8.1 Google Analytics
Google respecte le cadre défini par le bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield) (certificat consultable sur: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI). Le bouclier de protection des données UE-États-Unis peut constituer le fondement pour une protection des données adéquate, conformément à une décision de la Commission Européenne, afin de transférer des données à caractère personnel en provenance de l’UE à des sociétés aux États-Unis, qui ont certifié leur adhésion aux principes applicables du bouclier de protection des données.
Selon notre contrat, Google utilise ces informations afin d’analyser votre façon d’utiliser notre site, de façon anonyme, afin d’établir des rapports sur les activités des sites internet et afin de nous fournir d’autres prestations liées à l’utilisation de notre site internet et du réseau internet.
Vous pouvez également bloquer la collecte des données fournies par les cookies et de celles relatives à votre utilisation du site internet (y compris votre adresse IP tronquée) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant le module d’extension (plug-in) accessible par le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
8.2 Google Ads
En plus de Google Analytics, nous utilisons la technologie de remarketing Google Ads, qui est mise à disposition par Google Ireland Limited (« Google »). Cette société est régie par le droit irlandais (numéro d’enregistrement 368047) et a son siège social à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande («Google»). Grâce à Google Ads, nous annonçons notre site Web dans les résultats de recherche Google et sur des sites Web tiers. À cette fin, un soi-disant cookie de remarketing Google est placé lors de votre visite sur notre site Web. Le remarketing signifie « récupérer » les clients qui ont manifesté de l’intérêt pour un certain produit mais qui ne l’ont pas acheté via des publicités.
8.3 DoubleClick by Google
Lorsque vous cliquez sur la bannière de consentement sur la page d’accueil de notre site, ou que vous utilisez activement notre site, ce site utilise DoubleClick by Google, un service de Google Ireland Inc., numéro d’enregistrement 368047, avec son siège social à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande («Google»). DoubleClick by Google utilise des cookies pour vous présenter des annonces publicitaires pertinentes pour vous. Pour ce faire, un numéro d’identification pseudonymisé (ID) est affecté à votre navigateur, afin de vérifier quelles annonces ont été fermées et quelles annonces ont été cliquées sur ce navigateur. Ces cookies ne comprennent pas d’informations à caractère personnel. L’utilisation de cookies DoubleClick permet simplement à Google et à ses sites partenaires la diffusion d’annonces sur la base de visites précédentes sur notre site internet et d’autres sites internet.
Les informations obtenues par les cookies sont transmises par Google à un serveur aux États-Unis où elles sont enregistrées et analysées. Google ne peut transmettre ces données à des tiers que dans le cadre de dispositions légales ou d’un contrat de traitement de données.
En navigant sur notre site internet, vous acceptez le traitement des données collectées sur vous par Google, ainsi que la nature du traitement de ces données et sa finalité.
En outre, vous pouvez gérer l’utilisation des données capturées par les cookies et des données relatives à votre site Web par Google, ainsi que l’analyse de ces données par Google via le lien https://adssettings.google.com/u/0/authenticated?hl=. fr au point des paramètres de l’annonce pour définir les différentes options en matière de personnalisation. Vous pouvez également télécharger et installer un plug-in de navigateur afin de ne plus recevoir d’annonces personnalisées de Google, même si vous supprimez vos cookies.
9 Média et réseaux sociaux
9.1 Le traitement des données sur notre page Facebook
Notre site internet utilise des liens vers une page professionnelle Facebook. En cliquant sur ce lien, vous quittez notre site internet et établissez une liaison directe entre votre navigateur et les serveurs de Facebook. Les traitements de données ci-dessous sont par conséquent effectués sur notre page Facebook.
Nous sommes exploitants responsables conjoints de notre page Facebook, au sens de l’article 26 du RGPD, avec la société Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (ci-après „Facebook Ireland“). Facebook Ireland collecte et traite à cette occasion des données dénommées les audience insights. Il s’agit de données à caractère personnel qui sont collectées et traitées, en relation avec votre visite ou votre interaction avec notre page. Les informations suivantes en font partie :
• Concernant votre interaction avec notre page Facebook : consultation de la page, d’une publication ou d’une vidéo ; abonnement ou désabonnement ; clic sur un bouton ; mention „j’aime“ ou „je n’aime plus“ ; recommandation de la page dans une publication ou un commentaire ; mouvement de la souris sur le nom ou l’image de profil de notre société, afin d’avoir un aperçu du contenu de la page.
• Concernant votre interaction avec d’autres pages Facebook et sites internet : clic en provenance d’une autre page Facebook, ou d’une page internet autre que Facebook sur un lien qui conduit à notre page.
• Concernant vos publications : mettre une mention „j’aime“ ou „je n’aime plus“ à une publication ; commenter ou partager une publication ou réagir à une publication (y compris la nature de la réaction) ; masquer une publication ou la signaler en tant que spam.
• Concernant votre terminal : si vous êtes connecté avec un ordinateur ou un appareil mobile, pendant que vous visitez une page, ou si vous interagissez avec celle-ci ou son contenu.
Après la collecte et la transmission de ces données à Facebook Ireland, leur traitement consécutif se fait uniquement sous la responsabilité de Facebook Ireland au regard de la règlementation de protection des données à caractère personnel.
Facebook Ireland utilise ces informations pour nous fournir des analyses. La finalité de ce traitement de données est l’établissement de données statistiques anonymes agrégées portant sur l’interaction avec nos pages, en particulier le nombre total de pages consultées, de mentions „j’aime“, d’activité sur les pages, d’interaction avec les publications, de portée, de vue de vidéos, de portée des publications, de commentaires, de contenus partagés, de réponses, de répartition femme/homme, de pays d’origine, de ville d’origine et de langue.
Nous utilisons ces statistiques anonymes afin de rendre nos publications et activités sur notre page Facebook plus attractives pour nos utilisateurs. Par exemple, nous utilisons l’information sur la répartition par âge et sexe pour nous adresser à notre cible de façon appropriée, et les informations sur les horaires de fréquentation de nos utilisateurs pour planifier nos horaires de publication au mieux. Les informations concernant les terminaux avec lequels nos utilisateurs consultent notre page nous aident à optimiser la présentation visuelle de nos publications.
Cliquez sur ce lien : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum pour obtenir de plus amples informations sur les statistiques de pages, données directement par Facebook Ireland, et accéder à l’intégralité de notre accord en suivant un lien suivant.
Vous trouverez plus d’informations générales sur la protection des données à caractère personnel chez Facebook, ici: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
9.2 Liens vers les média sociaux et boutons de média sociaux
Notre site internet utilise des liens vers nos présentations d’entreprise dans les média sociaux. En cliquant sur ces liens, vous quittez notre site internet et établissez une liaison directe entre votre navigateur et les serveurs des média sociaux. Les traitements de données ci-dessous sont réalisés sur ces présentations d’entreprise.
Lors d’une mise en place standard de „social plugins“ (boutons de média sociaux) sur des sites internet, qui permettent un partage de contenus, des données des visiteurs de ces sites internet sont transmises aux média sociaux concernés, indépendamment du fait que le visiteur ait cliqué sur le bouton du média social ou même qu’il soit enregistré en tant qu’utilisateur dans le réseau social.
En cliquant sur un bouton de média social, vous êtes redirigé vers l’offre en ligne de ce réseau social. Votre navigateur établit alors une liaison directe avec les serveurs du réseau social, qui peuvent éventuellement être basés aux États-Unis (pays tiers). Le réseau social reçoit dans tous les cas l’information que vous souhaitez „partager“ ou „liker“, ainsi que votre adresse IP, des informations sur le navigateur que vous utilisez, sur votre système d’exploitation et la langue paramétrée. Votre clic est ainsi transmis au réseau social et traité par le réseau social (plus d’informations sur ce point et sur les politiques de protection des données y relatives, voir ci-dessous).
Après la collecte et la transmission de ces données au réseau social en question, leur traitement consécutif se fait uniquement sous la responsabilité de ce réseau social au regard de la règlementation de protection des données à caractère personnel.
Si vous êtes enregistré dans le réseau social, celui-ci peut relier ces informations directement au compte que vous possédez chez lui.
Nous mettons en place les boutons de réseau social suivants :
• Boutons pour „partager“ et „liker“ sur le réseau social de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données par Facebook et les possibilités de paramétrage concernant la protection de votre vie privée sur : https://www.facebook.com/about/privacy.
• Bouton du réseau social Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA 94301, États-Unis (“Pinterest”). Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données par Pinterest et les possibilités de paramétrage concernant la protection de votre vie privée sur https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
• Boutons du réseau social Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis (“Instagram”). Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données par Instragram et les possibilités de paramétrage concernant la protection de votre vie privée sur https://help.instagram.com/519522125107875.
9.3 Vidéos Youtube
Notre site internet utilise un lien vers nos présentations d’entreprise sur Youtube. En cliquant sur ce lien, vous quittez notre site internet et établissez une liaison directe entre votre navigateur et les serveurs de Youtube. Les traitements de données ci-dessous sont réalisés sur notre page Youtube.
Si vous cliquez sur une vidéo YouTube, vous êtes redirigé vers l’offre en ligne de Google Inc., Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, État-Unis („Google“). Votre navigateur établit à cet effet une liaison directe avec les serveurs de Google, éventuellement basés au États-Unis (pays tiers).
Après la collecte et la transmission de ces données à Google, leur traitement consécutif se fait uniquement sous la responsabilité de Google au regard de la règlementation de protection des données à caractère personnel.
Lorsque vous regardez la vidéo, des cookies sont également placés sur votre terminal et des données transmises à Google, comme au minimum votre adresse IP et votre cookie d’identification, l’adresse spécifique de la page consultée chez nous, la date système et l’heure de la consultation, l’identifiant de votre navigateur.
La transmission de données se fait indépendamment du fait que vous possédiez un compte utilisateur chez Google, avec lequel vous êtes enregistré, ou que vous n’en possédiez pas. Si vous êtes enregistré chez Google, ces données peuvent être reliées directement à votre compte. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez vous désinscrire avant votre visite.
Google respecte le cadre défini par le bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield) (certificat consultable sur : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI).
Vous trouverez plus d’informations sur la finalité et l’étendue du traitement des données par Google, ainsi que vos droits y afférants et les possibilités de paramétrage pour la protection de votre vie privée, en particulier concernant votre droit d’opposition à ce traitement de données, dans les règles de confidentialité de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
10 Journal d’évènements
Chaque fois qu’un internaute visite notre site internet, des données sur cette visite sont enregistrées temporairement dans un journal d’évènements (server log files) et traitées (article 6 alinéa 1 b,c,f du RGPD). Ces données sont :
• Une description du type et de la version du navigateur utilisé
• Le système d’exploitation utilisé
• La catégorie de l’url de référence
• Le nom d’hôte du terminal utilisé
• La date et l’heure de la requête au serveur
• L’adresse IP.
Il nous est indispensable, pour des raisons techniques, de traiter ces données de connexion (données log) afin de pouvoir vous fournir nos services en ligne. Ils permettent d’établir des statistiques, d’assurer la sécurité de notre système et le cas échéant sont enregistrés à des fins de documentation. Les données sont anonymisées au plus tard au terme de 7 jours, par tronquage de l’adresse IP, pour leur traitement à des fins techniques ou pour la sécurité du système, si une conservation prolongée de l’adresse IP n’est pas nécessaire à des fins de documentation (article 6 alinéa 1 c, article 5 alinéa 2, article 7 alinéa 1 du RGPD). Le traitement ultérieur de ces données est fait de façon anonyme, à des fins statistiques.
11 Comment pouvez-vous faire valoir vos droits en matière de protection des données à caractère personnel ?
Si vous avez des questions sur le traitements vos données à caractère personnel par notre société, nous y répondrons volontiers (article 15 du RGPD).
De plus, conformément au règlement européen sur la protection des données à caractère personnel (RGPD), vous disposez d’un droit de rectification (article 16 du RGPD), d’un droit d’effacement (article 17 du RGPD), d’un droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD), d’un droit d’opposition au traitement (article 21 du RGPD) et d’un droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD).
Nous vous informerons dans les meilleurs délais, dans tous les cas au plus tard un mois après la réception de votre demande, sur les mesures prises suite à votre demande, dans le cadre des articles 15 à 21 du RGPD, ou le cas échéant sur une prolongation de délai si celle-ci devait être nécessaire.
Dans le cas d’une rectification ou d’un effacement des données à caractère personnel, ou d’une limitation de traitement (articles 16 -18 du RGPD), nous notifierons l’information à chaque destinataire auquel nous avons communiqué les données, à moins qu’une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés. Si vous nous en faites la demande, nous vous indiquerons quels sont ces destinataires.
Pour tous ces demandes, veuillez vous adresser à notre Délégué à la Protection des Données (voir ci-dessus point 3.) aux adresses indiquées.
En cas de doutes fondés sur l’identité de la personne naturelle qui fait prévaloir les droits précités, nous demanderons des informations supplémentaires, nécessaires à la confirmation de l’identité de la personne.
Enfin, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (article 77 du RGPD). Pour cela, vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données https://www.autoriteprotectiondonnees.be/
12 Modifications
Il peut être nécessaire d’actualiser le contenu de notre page d’information sur la protection des données à caractère personnel, par exemple en cas de modifications législatives ou de nouvelle jurisprudence.
Nous nous réservons de ce fait le droit de la modifier à tout moment. Nous publierons dans ce cas la version réactualisée de notre information sur la protection des données à caractère personnel sur cette même page. C’est pourquoi nous vous invitons à prendre connaissance de notre page d’information sur la protection des données à chaque nouvelle visite sur notre site.
Mise à jour: 23.04.2020
SIBSEO
Square de Meeûs 35
1000 Bruxelles
Belgique